Si el SIN no responde

A veces el SIN no responde o no hay internet. Aun así, la venta nunca se pierde: el cobro se registra y la factura queda pendiente para reintentar.

Cuando falla al cobrar

Si el SIN no está disponible mientras cobras, BRIX muestra «Pago procesado. Factura guardada para reintento.» y el diálogo Pago Procesado con «La factura no pudo emitirse — el pago sí fue registrado.»

Tienes dos opciones:

• Reintentar Ahora: vuelve a emitir. Si funciona, ves Factura #N emitida exitosamente.
• Cerrar y Continuar sin Factura: sigues con tu trabajo y reintentas después.

En Ventas, la columna Factura dice Error SIAT.

Reintentar desde Ventas

1. En la fila de la venta, toca el ícono Reintentar factura.
2. Revisa los datos en Emisión de Factura Electrónica y emite.

El reintento usa el mismo número de factura de esa venta: no se numera otra.

Envío pendiente

A veces la API emite la factura pero el SIN no la recibe de inmediato. BRIX muestra «Factura emitida, en envío pendiente» y «El SIN no respondió: la factura se envía sola cuando vuelva.»

En Ventas, la factura dice Envío pendiente. No tienes que hacer nada: no aparece Facturar ni Reintentar, para que no se emita dos veces.

Sin internet

Si cobras sin internet y pides factura, BRIX lo trata como un error del SIN: la venta no queda a medias y, cuando vuelve la red, reintentas desde Ventas.