Programa de fidelización

La fidelización premia a tus clientes cuando vuelven. Tú eliges cómo: con puntos, con cashback o con una tarjeta de sellos. Se configura una vez y funciona sola en cada venta.

Depende de tu plan y de tu rol
La fidelización es el módulo Fidelización, que no está en el plan Emprendedor. Sin él, la sección aparece con candado. Para configurarla tu rol necesita permiso de configuración.

Elegir la estrategia

Abre la configuración de fidelización. BRIX te pregunta «¿Cómo quieres recompensar a tus clientes?» y ofrece cuatro opciones:

Estrategia	Cómo funciona
Puntos por monto	El cliente suma puntos según lo que gasta.
Puntos por producto	Cada producto da sus propios puntos.
Cashback	Un porcentaje de lo que gasta vuelve como saldo.
Tarjeta de sellos	Cada compra que llega a un mínimo da un sello. Al completar la tarjeta, el cliente se lleva un producto gratis.

Revisa el Resumen de configuración y toca guardar. BRIX muestra Programa guardado exitosamente.

Cuánto valen los puntos

En Canje de puntos defines tres cosas:

1 punto vale (Bs): el valor de cada punto al canjear.
Mínimo de puntos para canjear.
Máximo pagable con puntos (%): qué parte del pedido se puede pagar con puntos.

Niveles

Prende los niveles para premiar a los clientes que más compran. En cada nivel pones desde cuántos puntos empieza y un Multiplicador: un cliente de nivel alto suma más puntos por cada venta. Los niveles son Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante.

Con Downgrade por inactividad, el cliente baja de nivel si no compra durante el período que elijas.

Bonos

Puedes dar puntos extra en tres momentos:

Bono de bienvenida: la primera vez.
Bono de cumpleaños.
Bono por referido: puntos para el cliente que recomendó a otro, cuando ese otro hace su primera compra.

Los bonos de bienvenida y cumpleaños se acreditan en la primera compra y no se repiten en la segunda.

Campañas

Una campaña multiplica los puntos por un tiempo. Por ejemplo, el doble de puntos un fin de semana.

En Campañas, toca crear una.
Escribe el nombre, el Multiplicador, el alcance (todos los productos, por categorías o por productos) y el inicio y el fin.
Deja Campaña activa prendida y guarda.

Dentro de su vigencia multiplica los puntos; fuera de ella, no.

Vencimiento de puntos

Prende Los puntos expiran y elige los Días hasta vencimiento. Los puntos ganados desde ese momento vencen a esa fecha, y el detalle del cliente muestra su expiración.

El aviso Antes de que venzan nace apagado. Puedes prenderlo para avisar al cliente 7 días antes.